Geschäftsbedingungen

 

 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS MAKURA.CZ

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten beim Kauf von Waren im Online-Shop Makura.

 

I. Einleitende Bestimmungen

1. Betreiber des Online-Shops Makura ist die Gesellschaft:

Aumento Livello s.r.o.

mit Sitz Příkop 843/4, 602 00 Brno

Identifikationsnummer (IČO): 03569349

USt-IdNr. (DIČ): CZ03569349

eingetragen im Handelsregister, geführt beim Bezirksgericht Brno, Abteilung C, Einlage 85530

E-Mail: info@makura.cz

Telefon: +420 736 252 323

Website: makura.cz

nachfolgend „Verkäufer“ genannt.

2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Kauf von Waren über den Online-Shop Makura sowie für Bestellungen per E-Mail, telefonisch oder auf andere individuell vereinbarte Weise.

3. Käufer ist der Kunde, der beim Verkäufer Waren bestellt.

4. Verbraucher ist eine natürliche Person, die beim Abschluss des Vertrags nicht im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit oder der selbständigen Ausübung ihres Berufs handelt.

5. Ein Käufer, der kein Verbraucher ist, ist insbesondere ein Unternehmer, ein Unternehmen, eine Schule, ein Kindergarten, eine Kindergruppe, eine Organisation, eine Institution oder eine andere juristische Person, gegebenenfalls auch eine natürliche Person, die beim Kauf im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit oder Berufsausübung handelt.

6. Gibt der Käufer bei der Bestellung eine Identifikationsnummer, USt-IdNr., den Namen eines Unternehmens, einer Schule, eines Kindergartens, einer Organisation oder einer Institution an, wird davon ausgegangen, dass er als Käufer handelt, der kein Verbraucher ist, sofern sich aus den Umständen der Bestellung nichts anderes ergibt.

7. Bestimmungen zum Schutz des Verbrauchers finden nur Anwendung, wenn der Käufer als Verbraucher handelt.

8. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und ihnen in der zum Zeitpunkt des Absendevorgangs gültigen Fassung zustimmt.

9. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gültig und wirksam ab dem 1. 7. 2026.

 

II. Waren und ihre Eigenschaften

1. Der Verkäufer bietet insbesondere Holzbaukästen, Spiele, Spielzeug, Lernhilfen, Steckspiele, Puzzles, Ersatzteile und damit zusammenhängende Produkte der Marke MAKURA an.

2. Die Waren werden auf der Website des Verkäufers präsentiert. Bei den einzelnen Produkten sind die wesentlichen Eigenschaften der Waren, der Preis, die Verfügbarkeit und weitere wichtige Informationen angegeben.

3. Produktfotos dienen der Veranschaulichung. Bei Holzprodukten können natürliche Unterschiede in Struktur, Maserung, Farbton und Farbigkeit des Holzes auftreten. Diese Unterschiede stellen keinen Mangel dar, sondern sind natürliche Eigenschaften des verwendeten Materials.

4. Ist bei einem Produkt die Auswahl einer bestimmten Variante, Farbe, Größe oder einer anderen Eigenschaft möglich, liefert der Verkäufer die Ware entsprechend der gewählten Variante. Sollte die gewählte Variante nicht verfügbar sein, kontaktiert der Verkäufer den Käufer und vereinbart mit ihm das weitere Vorgehen.

5. Einige Produkte können erst nach Eingang der Bestellung hergestellt oder zusammengestellt werden. Dies allein bedeutet nicht, dass es sich um Waren handelt, die nach den Wünschen des Käufers angefertigt wurden.

6. Als nach den Wünschen des Käufers hergestellte oder angepasste Waren gelten insbesondere Waren mit individueller Gravur, Namen, besonderer Farbgestaltung, einer atypischen Zusammenstellung, individueller Zusammensetzung oder einer sonstigen Maßanfertigung.

7. Wenn bei einem Produkt eine Altersempfehlung, Sicherheitshinweise oder eine Gebrauchsanweisung angegeben sind, ist der Käufer verpflichtet, sich damit vertraut zu machen und das Produkt entsprechend zu verwenden.

8. Für Kinder bestimmte Produkte müssen entsprechend dem Alter des Kindes und der Art des Produkts verwendet werden. Bei kleineren Kindern wird die Aufsicht durch eine erwachsene Person empfohlen.

 

III. Benutzerkonto

1. Der Käufer kann auf der Website des Verkäufers ein Benutzerkonto erstellen, sofern der Online-Shop dies ermöglicht.

2. Bei der Registrierung ist der Käufer verpflichtet, richtige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Bei jeder Änderung der Angaben ist der Käufer verpflichtet, diese zu aktualisieren.

3. Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch Zugangsdaten geschützt. Der Käufer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vor Missbrauch zu schützen.

4. Der Käufer kann die Löschung des Benutzerkontos verlangen. Die Löschung des Kontos berührt nicht die Pflicht des Verkäufers, bestimmte Daten für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufzubewahren, zum Beispiel für Buchhaltungs-, Steuer- oder Reklamationszwecke.

5. Der Verkäufer kann ein Benutzerkonto insbesondere dann löschen, wenn der Käufer es längere Zeit nicht nutzt, gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt oder bei der Registrierung falsche Angaben macht.

 

IV. Bestellung und Abschluss des Kaufvertrags

1. Waren können insbesondere über den Online-Shop, per E-Mail an info@makura.cz, telefonisch oder auf andere individuell vereinbarte Weise bestellt werden.

2. Vor dem Absenden der Bestellung hat der Käufer die Möglichkeit, die eingegebenen Daten zu überprüfen und zu ändern, insbesondere Art der Ware, Stückzahl, Rechnungs- und Lieferdaten, Versandart und Zahlungsart.

3. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Käufer eine verbindliche Bestellung der Ware ab. Die Bestellung ist mit einer Zahlungspflicht verbunden.

4. Die Schaltfläche zum Absenden der Bestellung im Online-Shop ist so gekennzeichnet, dass dem Käufer klar ist, dass durch das Absenden der Bestellung eine Zahlungspflicht entsteht.

5. Der Kaufvertrag kommt in dem Zeitpunkt zustande, in dem der Verkäufer dem Käufer die Bestellung bestätigt. Die Bestellbestätigung wird in der Regel per E-Mail an die vom Käufer angegebene Adresse gesendet.

6. Eine automatische Bestätigung über den Eingang der Bestellung bedeutet nicht zwingend ihre endgültige Annahme, sofern darin ausdrücklich angegeben ist, dass es sich lediglich um eine Eingangsbestätigung der Bestellung handelt.

7. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung nicht zu bestätigen oder den Käufer zwecks Änderung der Bestellung zu kontaktieren, insbesondere wenn die Ware nicht verfügbar ist, nicht in der gewünschten Menge geliefert werden kann, ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt oder Angaben in der Bestellung präzisiert werden müssen.

8. Kommt es zu einem offensichtlichen technischen Fehler bei der Angabe des Preises oder der Verfügbarkeit der Ware auf der Website, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Ware zu diesem offensichtlich fehlerhaften Preis zu liefern. Über eine solche Situation informiert der Verkäufer den Käufer unverzüglich und schlägt das weitere Vorgehen vor.

9. Der Kaufvertrag wird in tschechischer Sprache geschlossen. Wird dem Käufer eine Übersetzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderer Dokumente zur Verfügung gestellt, ist die tschechische Fassung maßgeblich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

10. Der abgeschlossene Vertrag ist beim Verkäufer nicht öffentlich zugänglich. Dem Käufer wird eine Bestellbestätigung sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder ein Link zu ihrer aktuellen Fassung zugesendet.

 

V. Warenpreis und Zahlungsbedingungen

1. Die Warenpreise sind im Online-Shop angegeben. Gegenüber Verbrauchern werden die Preise einschließlich Mehrwertsteuer angegeben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

2. Der Warenpreis beinhaltet keine Versandkosten oder sonstigen Gebühren, sofern diese nicht ausdrücklich im Produktpreis enthalten sind. Der Gesamtpreis einschließlich Versand wird dem Käufer vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.

3. Der Verkäufer ist Mehrwertsteuerzahler.

4. Der Käufer kann den Warenpreis mit den im Online-Shop angegebenen Zahlungsarten bezahlen, insbesondere:

• per Banküberweisung,
• über das Zahlungsportal Comgate,
• per Nachnahme, sofern diese Möglichkeit verfügbar ist,
• auf eine andere individuell vereinbarte Weise.

5. Das Zahlungsportal Comgate wird von der Gesellschaft ComGate Payments, a.s. betrieben, einem lizenzierten Zahlungsinstitut unter Aufsicht der Tschechischen Nationalbank. Zahlungen über das Zahlungsportal erfolgen gesichert.

6. Bei Vorauszahlung ist der Kaufpreis innerhalb der in der Bestellung, Rechnung oder Zahlungsanweisung angegebenen Frist fällig. Ist nichts anderes angegeben, ist die Zahlung innerhalb von 14 Tagen ab Bestätigung der Bestellung oder Ausstellung der Rechnung fällig.

7. Bei Waren, die erst nach der Bestellung hergestellt oder zusammengestellt werden, kann die Produktion erst nach Zahlungseingang begonnen werden, sofern der Verkäufer und der Käufer nichts anderes vereinbaren.

8. Bezahlt der Käufer die Bestellung nicht innerhalb der festgelegten Frist, ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung zu stornieren oder vom Kaufvertrag zurückzutreten. Über die Stornierung der Bestellung kann der Verkäufer den Käufer per E-Mail informieren.

9. Der Steuerbeleg kann dem Käufer elektronisch ausgestellt und zugesendet werden.

10. Etwaige Rabattaktionen für Verbraucher richten sich nach den bei der jeweiligen Aktion angegebenen Regeln. Wird bei einem Produkt ein Preisnachlass angegeben, nennt der Verkäufer auch den niedrigsten Preis, zu dem das Produkt in den 30 Tagen vor Gewährung des Rabatts angeboten und verkauft wurde, sofern die Rechtsvorschriften keine Ausnahme vorsehen.

11. Großhandelspreise, individuelle Preise, Partnerpreislisten und Preise, die mit Käufern vereinbart wurden, die keine Verbraucher sind, stellen keine öffentliche Rabattaktion für Verbraucher dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

 

VI. Lieferung der Waren

1. Die Waren werden auf den im Online-Shop angegebenen oder individuell mit dem Käufer vereinbarten Wegen geliefert.

2. Die Lieferfrist ist bei der Ware, in der Bestellung oder in der Bestellbestätigung angegeben. Wird die Ware erst nach der Bestellung hergestellt oder zusammengestellt, kann die Lieferfrist je nach aktueller Produktionskapazität variieren.

3. Der Verkäufer bemüht sich, die angegebenen Lieferfristen einzuhalten. Sollte sich die Lieferung wesentlich verzögern, informiert der Verkäufer den Käufer und vereinbart mit ihm das weitere Vorgehen.

4. Die Ware wird an die vom Käufer in der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Der Käufer ist verpflichtet, richtige und vollständige Lieferdaten anzugeben.

5. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware bei Lieferung anzunehmen. Bei Übernahme der Sendung empfiehlt der Verkäufer zu prüfen, ob die Verpackung sichtbar beschädigt ist.

6. Ist die Verpackung der Sendung beschädigt, empfiehlt der Verkäufer dem Käufer, mit dem Beförderer ein Schadensprotokoll aufzunehmen und Fotodokumentation anzufertigen. Die Rechte des Käufers aus mangelhafter Leistung bleiben hiervon unberührt.

7. Bei Verbrauchern geht die Gefahr der Beschädigung der Ware in dem Zeitpunkt auf den Verbraucher über, in dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person die Ware übernimmt. Wählt der Verbraucher einen anderen Beförderer als den vom Verkäufer angebotenen, geht die Gefahr der Beschädigung mit Übergabe der Ware an diesen Beförderer über.

8. Bei einem Käufer, der kein Verbraucher ist, geht die Gefahr der Beschädigung der Ware mit Übergabe der Ware an den ersten Beförderer über, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

9. Das Eigentumsrecht an der Ware geht mit vollständiger Zahlung des Kaufpreises auf den Käufer über.

 

VII. Nicht abgeholte Sendungen

1. Die Nichtannahme einer Sendung gilt nicht als Widerruf oder Rücktritt vom Kaufvertrag.

2. Nimmt der Käufer die Sendung nicht an, ist der Verkäufer berechtigt, den Käufer zu kontaktieren und eine erneute Zustellung, persönliche Abholung oder ein anderes Vorgehen zu vereinbaren.

3. Bei erneuter Zustellung kann der Verkäufer die Erstattung der mit der erneuten Versendung verbundenen Kosten verlangen.

4. Nimmt der Käufer die Sendung auch nach Aufforderung nicht an oder leistet er auf andere Weise nicht die erforderliche Mitwirkung, kann der Verkäufer vom Kaufvertrag zurücktreten.

5. Der Verkäufer kann vom Käufer Ersatz der zweckmäßig aufgewendeten Kosten verlangen, die im Zusammenhang mit der nicht abgeholten Sendung entstanden sind, insbesondere Kosten für Rücktransport, erneute Zustellung oder sonstige nachweisbare Kosten. Gegenüber Verbrauchern gilt dieses Vorgehen nur im gesetzlich zulässigen Umfang.

 

VIII. Widerruf des Vertrags durch den Verbraucher innerhalb von 14 Tagen

1. Der Verbraucher hat das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person die Ware übernimmt. Werden im Rahmen einer Bestellung mehrere Teile oder mehrere Warenstücke getrennt geliefert, beginnt die Frist mit der Übernahme der letzten Warenlieferung.

3. Der Verbraucher kann den Vertrag durch jede eindeutige Erklärung gegenüber dem Verkäufer widerrufen.

4. Für den Widerruf des Vertrags kann der Verbraucher insbesondere nutzen:

• die auf der Website des Verkäufers verfügbare Online-Funktion zum Widerruf des Vertrags,
• eine E-Mail an info@makura.cz,
• das Musterformular für den Widerruf, das auf der Website des Verkäufers zum Download verfügbar ist,
• oder eine andere eindeutige Erklärung gegenüber dem Verkäufer.

5. Die Online-Funktion zum Widerruf des Vertrags ist auf der Website des Verkäufers beispielsweise als „Vertrag widerrufen“, „Hier Vertrag widerrufen“, „Widerruf des Vertrags / Rückgabe der Ware“ oder mit einer vergleichbaren verständlichen Bezeichnung gekennzeichnet, aus der hervorgeht, dass der Verbraucher darüber sein Recht auf Widerruf des Vertrags ausübt.

6. Die Online-Funktion zum Widerruf des Vertrags dient dazu, dass der Verbraucher dem Verkäufer einfach elektronisch mitteilen kann, dass er den Vertrag widerruft.

7. Bei Nutzung der Online-Funktion kann der Verbraucher aufgefordert werden, die zur Identifizierung der Bestellung und zur Bearbeitung des Widerrufs erforderlichen Angaben einzugeben, insbesondere die Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, die Identifizierung der zurückgesandten Ware und gegebenenfalls die Bankverbindung für die Rückerstattung, sofern die Zahlung nicht auf demselben Weg zurückerstattet werden soll.

8. Die Online-Funktion kann auch eine Verifizierung der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse enthalten. Diese Verifizierung dient dem Schutz des Kunden und der Prüfung, ob der Widerruf von einer berechtigten Person eingegeben wird. Die E-Mail-Verifizierung darf nicht so verwendet werden, dass sie dem Verbraucher die Ausübung seines Widerrufsrechts unmöglich macht oder unangemessen erschwert.

9. Nutzt der Verbraucher die Online-Funktion zum Widerruf des Vertrags, bestätigt der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich den Eingang des Widerrufs per E-Mail an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse.

10. Das Musterformular für den Widerruf dient dazu, dem Verbraucher den Widerruf zu erleichtern. Seine Verwendung ist nicht verpflichtend.

11. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn der Verbraucher die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendet.

12. Der Verbraucher hat kein Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, insbesondere bei Waren, die nach seinen Vorgaben hergestellt oder an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst wurden. Hierzu gehören zum Beispiel Produkte mit individueller Gravur, Namen, besonderer Farbgestaltung, einer atypischen Zusammenstellung, individueller Zusammensetzung oder einer sonstigen Maßanfertigung.

13. Ein Standardprodukt von MAKURA, das lediglich erst nach der Bestellung hergestellt oder zusammengestellt wird, ohne individuell nach den Wünschen des Verbrauchers angepasst zu sein, gilt nicht automatisch als maßgefertigte Ware.

14. Nach dem Widerruf des Vertrags ist der Verbraucher verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs, an den Verkäufer zurückzusenden oder zu übergeben.

15. Sendet der Verbraucher die Widerrufserklärung in Papierform oder gibt er die Ware zurück, sendet er diese an die für den Widerruf und die Rückgabe der Ware bestimmte Korrespondenzadresse:

Aumento Livello s.r.o.
nám. Míru 89
679 74 Olešnice na Moravě, Czech republic

16. Die Ware darf nicht per Nachnahme versendet werden. Per Nachnahme versandte Sendungen müssen vom Verkäufer nicht angenommen werden.

17. Die Kosten der Rücksendung der Ware an den Verkäufer trägt der Verbraucher.

18. Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der nicht notwendig war, um sich mit ihrer Beschaffenheit, ihren Eigenschaften und ihrer Funktionsweise vertraut zu machen.

19. Der Verkäufer empfiehlt, die Ware sauber, vollständig, gut verpackt und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden. Die Originalverpackung ist jedoch keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf des Vertrags.

20. Nach dem Widerruf des Vertrags erstattet der Verkäufer dem Verbraucher alle Zahlungen, die er im Zusammenhang mit dem Vertrag vom Verbraucher erhalten hat, einschließlich der Kosten der Lieferung der Ware an den Kunden, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Widerruf des Vertrags.

21. Hat der Verbraucher eine andere als die günstigste vom Verkäufer angebotene Lieferart gewählt, erstattet der Verkäufer die Lieferkosten nur in Höhe der günstigsten angebotenen Lieferart.

22. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die zurückgesandte Ware erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

23. Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Verkäufer vom Verbraucher erhalten hat, sofern der Verkäufer und der Verbraucher nichts anderes vereinbaren.

24. Käufer, die keine Verbraucher sind, haben kein Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern der Verkäufer und der Käufer nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.

 

IX. Rechte aus mangelhafter Leistung und Reklamation

1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher dafür, dass die Ware bei Übernahme frei von Mängeln ist.

2. Die Ware ist insbesondere dann mangelhaft, wenn sie nicht der vereinbarten Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Funktionsfähigkeit oder sonstigen vereinbarten Eigenschaften entspricht.

3. Bei Holzprodukten sind natürliche Unterschiede in Struktur, Maserung, Farbton und Farbigkeit des Holzes keine Mängel, sofern sie die übliche Nutzung des Produkts nicht beeinträchtigen.

4. Der Verbraucher kann einen Mangel rügen, der sich innerhalb von zwei Jahren ab Übernahme der Ware zeigt.

5. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres ab Übernahme, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Übernahme mangelhaft war, es sei denn, die Art der Sache oder des Mangels schließt dies aus.

6. Der Käufer kann eine Reklamation per E-Mail an info@makura.cz, schriftlich an die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Korrespondenzadresse für Reklamationen oder auf andere vom Verkäufer ermöglichte Weise geltend machen.

7. Nach Geltendmachung der Reklamation stellt der Verkäufer dem Käufer eine Bestätigung darüber aus, wann die Reklamation geltend gemacht wurde, welchen Inhalt sie hat, welche Art der Erledigung der Reklamation der Käufer verlangt und welche Kontaktdaten der Käufer zum Zweck der Bearbeitung der Reklamation angegeben hat.

8. Zur schnellen Bearbeitung der Reklamation empfiehlt der Verkäufer, Folgendes anzugeben:

• die Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis,
• eine Beschreibung des Mangels,
• ein Foto des Mangels, sofern möglich,
• die Kontaktdaten des Käufers,
• die gewünschte Art der Erledigung der Reklamation.

9. Der Käufer ist nicht verpflichtet, ausschließlich den Originalkaufbeleg vorzulegen. Der Kauf kann auch auf andere geeignete Weise nachgewiesen werden, zum Beispiel durch Bestellnummer, Rechnung, Zahlungsbestätigung oder E-Mail-Kommunikation.

10. Ist es zur Beurteilung der Reklamation erforderlich, die Ware an den Verkäufer zu senden, sendet der Käufer sie an folgende Adresse:

Aumento Livello s.r.o.

nám. Míru 89

679 74 Olešnice na Moravě, Czech republic

11. Die reklamierte Ware muss so verpackt werden, dass sie während des Transports nicht weiter beschädigt wird.

12. Per Nachnahme versandte Ware muss vom Verkäufer nicht angenommen werden.

13. Bei einer berechtigten Reklamation hat der Verbraucher Anspruch auf Ersatz der zweckmäßig aufgewendeten Kosten im Zusammenhang mit der Reklamation. Diese Kosten sind gegenüber dem Verkäufer unverzüglich geltend zu machen und der Höhe nach nachzuweisen.

14. Je nach Art des Mangels kann der Verbraucher insbesondere verlangen:

• Beseitigung des Mangels durch Reparatur,
• Lieferung einer neuen mangelfreien Sache,
• Lieferung eines fehlenden Teils,
• einen angemessenen Preisnachlass,
• Widerruf oder Rücktritt vom Vertrag, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

15. Der Verkäufer kann die vom Verbraucher gewählte Art der Mängelbeseitigung ablehnen, wenn sie unmöglich oder im Vergleich zu einer anderen Art unverhältnismäßig kostspielig ist.

16. Eine Reklamation des Verbrauchers einschließlich der Beseitigung des Mangels wird spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Geltendmachung der Reklamation erledigt und der Verbraucher wird darüber informiert, sofern der Verkäufer und der Verbraucher keine längere Frist vereinbaren.

17. Nach Erledigung der Reklamation stellt der Verkäufer dem Verbraucher eine Bestätigung über das Datum und die Art der Erledigung der Reklamation aus, einschließlich einer Bestätigung über die durchgeführte Reparatur oder einer Begründung für die Ablehnung der Reklamation.

18. Eine Reklamation kann insbesondere abgelehnt werden, wenn der Mangel durch gewöhnliche Abnutzung, unsachgemäße Verwendung, mechanische Beschädigung, falsche Lagerung, Verwendung entgegen der Anleitung, Einwirkung von Feuchtigkeit, Wasser, Regen oder direktem Sonnenlicht, einen unbefugten Eingriff oder ein anderes Verhalten des Käufers oder eines Dritten entstanden ist.

19. Bei Käufern, die keine Verbraucher sind, richten sich die Rechte aus mangelhafter Leistung nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch und etwaigen individuell vereinbarten Bedingungen. Ein Käufer, der kein Verbraucher ist, ist verpflichtet, die Ware so bald wie möglich nach Übernahme zu prüfen und dem Verkäufer etwaige Mängel unverzüglich mitzuteilen.

 

X. Lebenslange Garantie MAKURA

1. Der Verkäufer gewährt auf ausgewählte Produkte der Marke MAKURA eine freiwillige, über den gesetzlichen Rahmen hinausgehende lebenslange Garantie.

2. Die lebenslange Garantie wird zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Käufers aus mangelhafter Leistung gewährt. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch diese Garantie in keiner Weise eingeschränkt.

3. Die lebenslange Garantie gilt für Herstellungs- und Materialmängel bei Produkten der Marke MAKURA, sofern diese Garantie beim konkreten Produkt angegeben ist.

4. Der Begriff „lebenslang“ bedeutet bis zum Ende der natürlichen Lebensdauer des Produkts bei normalem und ordnungsgemäßem Gebrauch, nicht bis zum Lebensende des Käufers oder anderer Personen.

5. Die natürliche Lebensdauer eines Holzprodukts hängt von der Art der Nutzung, Pflege, Lagerung und der Umgebung ab, in der das Produkt verwendet wird.

6. Die lebenslange Garantie gilt insbesondere nicht für:

• gewöhnliche Abnutzung,
• Änderung des Farbtons oder der Farbigkeit des Holzes durch Zeit und Licht,
• Verschmutzung,
• Verschütten von Flüssigkeiten oder Wasserschäden,
• Belassen des Produkts im Freien, im Regen oder in feuchter Umgebung,
• mechanische Beschädigung durch Gewalt,
• Beschädigung durch Tiere,
• Verlust einzelner Teile,
• unsachgemäße Lagerung,
• unbefugte Reparaturen oder Änderungen,
• Verwendung des Produkts entgegen seinem Zweck oder der Anleitung.

7. Die lebenslange Garantie kann auch nur für ein einzelnes Teil oder einen Bestandteil des Produkts geltend gemacht werden. Es ist nicht erforderlich, das gesamte Set einzusenden, sofern dies zur Beurteilung des Mangels nicht notwendig ist.

8. Im Rahmen der lebenslangen Garantie sorgt der Verkäufer je nach Art des Mangels insbesondere für Reparatur, Austausch des mangelhaften Teils, Lieferung eines Ersatzteils oder eine andere geeignete Lösung. Die Art der Erledigung des Garantieanspruchs bestimmt der Verkäufer unter Berücksichtigung der Art des Mangels und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen.

9. Für die Geltendmachung der lebenslangen Garantie ist es zweckmäßig, den Kauf des Produkts nachzuweisen, zum Beispiel durch Bestellnummer, Rechnung, Quittung oder einen anderen Beleg. Hat der Käufer keinen Beleg, kann der Verkäufer den Antrag individuell prüfen.

10. Die lebenslange Garantie gilt nur für Produkte der Marke MAKURA und nicht für Waren anderer Hersteller, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

 

XI. Großhandelsverkauf und Verkauf an Käufer, die keine Verbraucher sind

1. Der Verkäufer ermöglicht auch Großhandelsverkauf sowie den Verkauf an Unternehmer, Unternehmen, Schulen, Kindergärten, Organisationen, Institutionen und weitere Käufer, die keine Verbraucher sind.

2. Großhandelskunde ist ein Käufer, dem der Verkäufer eine Großhandelskooperation genehmigt oder dem er eine individuelle Großhandelspreisliste, Partnerbedingungen oder ein anderes individuelles Angebot zur Verfügung stellt.

3. Für Großhandelskunden können individuelle Preise, Rabatte, Mindestabnahmemengen, Zahlungsbedingungen, Lieferfristen, Versandarten, Dropshipping-Regeln oder andere Geschäftsbedingungen gelten.

4. Konkrete Großhandelspreise, Rabatte und Bedingungen werden individuell vereinbart, insbesondere über ein Großhandelskonto, eine separate Preisliste, ein E-Mail-Angebot, eine Rahmenvereinbarung oder eine Bestellbestätigung.

5. Ein Großhandelsrabatt, zum Beispiel ein Rabatt auf den Einzelhandelspreis, ist nicht automatisch eine öffentliche Rabattaktion für Verbraucher. Es handelt sich um ein individuelles B2B-Preismodell für genehmigte Großhandelskunden.

6. Großhandelspreise und Rabatte sind nicht mit Einzelhandelsrabattaktionen, Rabattcodes oder anderen Aktionen für Verbraucher kombinierbar, sofern der Verkäufer nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt.

7. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Großhandelskooperation nicht zu genehmigen, auszusetzen oder zu beenden, insbesondere wenn der Abnehmer die vereinbarten Bedingungen verletzt, den guten Ruf der Marke MAKURA schädigt, unwahre Informationen über die Produkte angibt oder mit der Zahlung seiner Verbindlichkeiten in Verzug ist.

8. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Großhandelsrechnungen innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist fällig. Bei neuen Abnehmern kann der Verkäufer Vorauszahlung verlangen.

9. Bei Zahlungsverzug ist der Verkäufer berechtigt, weitere Warenlieferungen bis zur vollständigen Begleichung der offenen Beträge auszusetzen.

10. Empfohlene Einzelhandelspreise, sofern sie vom Verkäufer mitgeteilt werden, haben lediglich empfehlenden Charakter. Der Großhandelskunde bestimmt seine Verkaufspreise selbständig, sofern die Rechtsvorschriften oder eine individuelle Vereinbarung nichts anderes vorsehen.

11. Der Großhandelskunde ist verpflichtet, MAKURA-Produkte so zu verkaufen, dass der gute Ruf der Marke MAKURA nicht geschädigt und Kunden nicht irregeführt werden.

12. Der Großhandelskunde darf ohne vorherige Zustimmung des Verkäufers keine Produktkennzeichnungen ändern, keine Sicherheitsinformationen, Anleitungen, Kennzeichnungen, Verpackungen oder sonstigen wichtigen Informationen entfernen, die mit dem Produkt geliefert wurden.

13. Fotos, Texte, Beschreibungen, das MAKURA-Logo und weitere vom Verkäufer bereitgestellte Unterlagen darf der Großhandelskunde nur zum Zweck des Verkaufs von MAKURA-Produkten und gemäß den Anweisungen des Verkäufers verwenden. Sie dürfen nicht in einer Weise verwendet werden, die dem Verkäufer oder der Marke MAKURA schaden würde.

14. Verkauft der Großhandelskunde Produkte im Ausland, ist er für die Erfüllung der Pflichten verantwortlich, die sich auf seinen eigenen Verkauf in dem jeweiligen Land beziehen, insbesondere für korrekte Kundeninformationen, Sprachfassungen, lokale Geschäftsbedingungen, steuerliche Pflichten und weitere mit seinem Verkauf zusammenhängende Pflichten, sofern sich aus den Rechtsvorschriften oder einer Vereinbarung nichts anderes ergibt.

15. Ein Käufer, der kein Verbraucher ist, hat kein Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten oder ihn zu widerrufen, sofern er dies mit dem Verkäufer nicht ausdrücklich anders vereinbart.

16. Bei Käufern, die keine Verbraucher sind, kann die Haftung des Verkäufers für Mängel, Schadenersatz und weitere Ansprüche durch individuelle Vereinbarung oder besondere Großhandelsbedingungen geregelt werden.

17. Gerät eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Widerspruch zu einer individuell vereinbarten schriftlichen Vereinbarung zwischen dem Verkäufer und dem Großhandelskunden, hat die individuelle Vereinbarung Vorrang.

 

XII. Schulen, Kindergärten und Organisationen

1. Schulen, Kindergärten, Kindergruppen, Horte, Organisationen und Institutionen können beim Verkäufer als Käufer kaufen, die keine Verbraucher sind.

2. Für Schulen, Kindergärten und Organisationen können individuelle Preisangebote, Zahlungsbedingungen, Rechnungsfälligkeiten oder Lieferfristen gelten.

3. Bestellt eine Schule, ein Kindergarten oder eine Organisation Ware unter Angabe einer Identifikationsnummer oder im Namen der Organisation, gilt der Kauf als Kauf eines Käufers, der kein Verbraucher ist.

4. Der Verkäufer kann Schulen, Kindergärten und Organisationen die Zahlung per Rechnung mit einer Fälligkeit gemäß individueller Vereinbarung oder gemäß den Angaben auf der Rechnung ermöglichen.

5. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, haben Schulen, Kindergärten und Organisationen kein Verbraucherrecht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

6. Unberührt bleibt das Recht einer Schule, eines Kindergartens oder einer Organisation, Rechte aus mangelhafter Leistung nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dem Bürgerlichen Gesetzbuch oder einer individuellen Vereinbarung geltend zu machen.

 

XIII. Schutz personenbezogener Daten

1. Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten der Käufer im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften, insbesondere im Zusammenhang mit der Bearbeitung der Bestellung, Lieferung der Ware, Buchhaltung, Reklamationen, Kommunikation mit dem Kunden, Betrieb des Benutzerkontos und gegebenenfalls dem Versand kommerzieller Mitteilungen.

2. Der Verkäufer verarbeitet insbesondere Daten, die der Käufer bei der Bestellung oder Registrierung angibt, zum Beispiel Vorname, Nachname, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail, Telefon, Bestelldaten, Zahlungsdaten und bei Käufern, die keine Verbraucher sind, auch Identifikationsnummer, USt-IdNr. sowie Name des Unternehmens oder der Organisation.

3. Personenbezogene Daten werden insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Abschluss und Erfüllung des Kaufvertrags,
• Bearbeitung der Bestellung,
• Lieferung der Ware,
• Abwicklung der Zahlung,
• Ausstellung von Steuerbelegen,
• Erfüllung gesetzlicher Buchhaltungs- und Steuerpflichten,
• Bearbeitung von Reklamationen und Widerrufen,
• Führung des Benutzerkontos,
• Kommunikation mit dem Kunden,
• Schutz der Rechte und berechtigten Interessen des Verkäufers,
• Versand kommerzieller Mitteilungen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

4. Zur Bearbeitung der Bestellung kann der Verkäufer notwendige Daten an den Beförderer, Zahlungsdienstleister, Buchhalter, Administrator des Online-Shops, Anbieter von E-Mail-Diensten oder andere Personen übermitteln, die an der Erfüllung des Vertrags oder der gesetzlichen Pflichten des Verkäufers beteiligt sind.

5. Personenbezogene Daten werden für die zur Erfüllung des Verarbeitungszwecks erforderliche Dauer und für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt, insbesondere nach Buchhaltungs- und Steuervorschriften.

6. Der Käufer hat unter den in den Rechtsvorschriften festgelegten Bedingungen das Recht auf Auskunft über seine personenbezogenen Daten, auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.

7. Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, hat der Käufer das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf nicht berührt.

8. In Fragen des Schutzes personenbezogener Daten kann sich der Käufer an den Verkäufer unter info@makura.cz wenden.

9. Der Käufer hat außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzulegen, wenn er der Ansicht ist, dass gegen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten verstoßen wird.

 

XIV. Cookies

1. Die Website des Verkäufers verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

2. Notwendige Cookies dienen der grundlegenden Funktion der Website und des Online-Shops. Für ihre Verwendung ist keine Einwilligung erforderlich.

3. Analyse-, Marketing- und andere optionale Cookies werden nur unter den gesetzlich festgelegten Bedingungen verwendet, in der Regel auf Grundlage der Einwilligung des Website-Besuchers.

4. Der Website-Besucher kann seine Cookie-Einstellungen über die Cookie-Leiste oder ein anderes auf der Website verfügbares Tool anpassen.

5. Die Einwilligung zu optionalen Cookies kann jederzeit widerrufen oder geändert werden.

6. Die Ablehnung optionaler Cookies hat keinen Einfluss auf die Möglichkeit, im Online-Shop einzukaufen, sofern diese Cookies nicht für das technische Funktionieren des Bestellvorgangs notwendig sind.

 

XV. Versand kommerzieller Mitteilungen

1. Der Verkäufer kann dem Käufer kommerzielle Mitteilungen über eigene ähnliche Produkte oder Dienstleistungen zusenden, sofern die Rechtsvorschriften dies erlauben.

2. Der Käufer kann den Erhalt kommerzieller Mitteilungen jederzeit ablehnen, zum Beispiel über den Abmeldelink in der E-Mail oder durch eine Nachricht an info@makura.cz.

3. Ist für den Versand kommerzieller Mitteilungen eine Einwilligung erforderlich, versendet der Verkäufer kommerzielle Mitteilungen nur auf Grundlage dieser Einwilligung.

 

XVI. Nutzerbewertungen

1. Veröffentlicht der Verkäufer auf seiner Website Kundenbewertungen, informiert er die Kunden auch darüber, ob und auf welche Weise er überprüft, dass die Bewertungen von Kunden stammen, die das Produkt tatsächlich gekauft oder verwendet haben.

2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bewertung nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen, die vulgär, beleidigend, unwahr oder nicht auf das bewertete Produkt bezogen ist, Werbung, personenbezogene Daten oder andere unangemessene Inhalte enthält.

3. Der Verkäufer veröffentlicht wissentlich keine gefälschten Bewertungen und führt Kunden hinsichtlich der Herkunft von Bewertungen nicht in die Irre.

 

XVII. Urheberrechte und Markenschutz

1. Die Website des Verkäufers, ihr Inhalt, Texte, Fotos, Grafiken, Logo, Produktbeschreibungen und weitere Materialien sind durch Rechtsvorschriften geschützt, insbesondere durch Urheberrechte und Markenrechte.

2. Ohne vorherige Zustimmung des Verkäufers ist es nicht gestattet, Inhalte der Website zu kopieren, zu verbreiten, zu ändern oder zu geschäftlichen Zwecken zu verwenden, sofern die Rechtsvorschriften nichts anderes vorsehen.

3. Großhandelskunden dürfen die vom Verkäufer bereitgestellten Unterlagen nur in dem Umfang und zu dem Zweck verwenden, der mit dem Verkäufer vereinbart wurde.

4. Weder der Käufer noch der Großhandelskunde dürfen die Marke MAKURA in einer Weise verwenden, die den guten Ruf des Verkäufers schädigen oder Kunden irreführen könnte.

 

XVIII. Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

1. Entsteht zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher ein Streit, empfiehlt der Verkäufer dem Verbraucher, zunächst den Verkäufer unter info@makura.cz zu kontaktieren. Der Verkäufer wird sich bemühen, die Situation gütlich zu lösen.

2. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Kaufvertrag ist zuständig:

Tschechische Handelsinspektion

Štěpánská 567/15

120 00 Prag 2, Czech republic

Identifikationsnummer: 000 20 869

Website: www.coi.cz

E-Mail: adr@coi.gov.cz

3. Der Verbraucher kann bei der Tschechischen Handelsinspektion einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung stellen, wenn der Streit nicht direkt mit dem Verkäufer gelöst werden kann.

 

XIX. Schlussbestimmungen

1. Rechte und Pflichten, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, richten sich nach dem Recht der Tschechischen Republik, insbesondere nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch und dem Verbraucherschutzgesetz.

2. Enthält das durch den Kaufvertrag begründete Verhältnis ein internationales Element, unterliegt es tschechischem Recht. Verbraucher werden dadurch nicht des Schutzes beraubt, der ihnen durch zwingende Bestimmungen der Rechtsvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird, sofern diese Bestimmungen Anwendung finden.

3. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder unwirksam sein, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.

4. Der Verkäufer kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern. Für den Käufer sind stets die Allgemeinen Geschäftsbedingungen maßgeblich, die zum Zeitpunkt des Absendevorgangs der Bestellung wirksam sind, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 1. 7. 2026 in Kraft.

 

Anlagen:

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